| 廠家售后服務： |
| 常規設備默認服務范圍均為成都地區，超出成都地區單品送貨上門、安裝培訓、售后服務均有可能產生額外費用，打包項目請聯系具體銷售經理詳細溝通。 |
| 1、是否送貨上門：是 |
| 2、送貨上門費用：免費 （因產品體積過大導致無法進入電梯，需要人工或機械輔助進行樓層間搬運，需方需要額外承擔費用）。 |
| 3、是否現場安裝培訓：是。 |
| 4、安裝培訓費用：免費 (但安裝過程因產品體積過大導致無法進門需要拆門拆窗或需方不具備安裝條件，所產生的拆卸、改動及復原費用，需方需要額外承擔費用)。 |
| 5、質保期：本產品質保期為 整機 一 年（廠家有說明的低值易耗品不在免費保證范圍內）。 |
| 6、服務響應時間：2小時內服務響應，24小時內到達用戶現場。 |
| 7、售后費用：質保期內：人工、材料、及其他相關費用：全免 ；質保期外：只收零配件費，其他免費。 |
| 8、維護保養：終身負責維護保養并定期提供免費技術支持。 |
| 壹科醫療承諾： |
| 1、正品行貨：壹科醫療向您保證所售商品均為正品行貨，并出具相關廠家代理授權。 |
| 2、發票保證：由壹科醫療向您提供正規機打發票，憑票保修。 |
| 壹科醫療退換貨政策： |
1、自購買之日起7日內（以發票日期為準），出現國家三包所規定的功能性故障時，經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認故障屬實，您可以選擇退貨（注：如選擇重新調換同品牌同型號的產品我司可承擔往返運,選擇退貨我們不承擔往返運費）。
|
| 2、第8日至第15日內時，您可以選擇換貨或者維修；超過15日且在保修期內，您只能在保修期內享受免費維修服務。為了不耽誤您使用，縮短故障商品的維修時間，我們建議您直接聯系生產廠家售后服務中心進行處理。您可以在商品的保修卡中查找該商品對應的全國各地生產廠家售后服務中心聯系處理。 |
| 3、以下情況不在退貨、換貨范圍之內： |
部分儀器商品通過軟件升級可以排除的故障不屬于三包范圍內的故障，只要送至當地生產廠家指定或特約售后服務中心升級即可；
對于過保商品（超過三包保修期的商品）的保修，成都壹科醫療將不予受理；
未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記、不在退換貨服務范圍內；
商品的外包裝、附件、說明書不完整，或保修單、發票任一缺失或涂改，成都壹科醫療概不提供退換貨服務；
非商品本身質量問題，如：兼容性問題，對于顏色，外觀，形狀不滿意等問題，不屬于質量問題，不在退換貨服務范圍內；
商品的正常磨損，不在退換貨服務范圍內； |
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